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Organisateur

Véronique Déry
Téléphone
(514) 716-9346
Email
veronique.dery@synergie-vs.ca
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Lieu

Holiday Inn Vaudreuil-Dorion
33, Boulevard de la Cité des Jeunes Est, Vaudreuil-Dorion
Catégorie

Plus d'Infos

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Date

Mai 22 2020

Heure

7 h 30 min - 17 h 00 min

Tarif

250$ pour les membres, et 400$ non membres

22 mai 2020 – Optimisez votre expérience client

OBJECTIF
Cette formation a pour objectif de développer vos compétences à titre de conseiller-vendeur afin d’améliorer l’expérience de magasinage et d’achat en magasin.

RÉSULTATS
Au terme de cette formation, vous serez capable de :
• Comprendre ce qu’est un bon service à la clientèle.
• Identifier les besoins et les attentes des clients en matière de service.
• Faire des WOW pour fidéliser votre clientèle.
• Gérer les plaintes efficacement.
• Travailler en équipe.
• Communiquer efficacement.
• Gérer votre stress afin d’offrir le meilleur service.
• Développer la motivation d’offrir le meilleur service possible à la clientèle.

PARTICIPANTS
La formation s’adresse aux conseillers-vendeurs, superviseurs de premier niveau et gérants.

DURÉE
Une journée de 7 h 30 à 17 h avec une pause-repas de 60 minutes.

Pour plus d’information

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    jours

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    secondes

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