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Date

Nov 06 2020

Heure

9 h 00 min - 12 h 00 min

Tarif

110$ pour les membres et 200$ pour les non-membres

6 novembre 2020 – « Gérez efficacement des conflits »

Formation « Gérez efficacement des conflits »

Date : Vendredi 6 novembre 2020
Horaire : 9 h à midi (incluant une pause de 15 minutes)
Plateforme : Formation virtuelle offerte via la plateforme Zoom
Durée : 3 heures

Formateur : Éric Robidoux, formateur spécialisé en vente et en service à la clientèle, reconnu pour son approche pédagogique énergique et son charisme. Il est spontané, sait communiquer ses connaissances avec humour et enthousiasme. Ses formations sont vivantes, truffées de mises en situation et de conseils pratiques.

Coût (prix par participant)
Membre : 110$ + taxes
Non membre : 200$ + taxes

Gérez efficacement des conflits
Cette formation a pour objectif de comprendre comment prévenir et traiter des situations conflictuelles au travail avec respect, discrétion et efficacité. Prévenez et gérez efficacement les conflits dans un contexte professionnel grâce à une approche basée sur la communication.

Résultats
Au terme de cette formation, vous serez capable de :

• Analyser des situations conflictuelles dans un contexte professionnel.
• Utiliser des stratégies appropriées pour traiter et résoudre les conflits.
• Parfaire vos habiletés de communication de manière à favoriser des échanges plus efficaces et maintenir une plus grande harmonie dans l’équipe.
• Savoir intervenir en cas de non-respect d’une procédure par le personnel.
• Connaître et appliquer les mesures disciplinaires progressives.
• Offrir un suivi et un soutien approprié au personnel.
• Vous doter d’un coffre à outils pour gérer les conflits et la discipline de façon pragmatique.

Pour plus d’information

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